常德日?qǐng)?bào)記者 黃媛媛 近日,“臨江屈原公園文明觀察”網(wǎng)友在常德論壇發(fā)帖稱,最近用熱水器顯示“E1”錯(cuò)誤,按燃?xì)獗砑t色按鈕顯示“關(guān)閉故障5”,咨詢?cè)撉闆r是什么問題導(dǎo)致的,又該如何解決。
該帖發(fā)出后,常德中石油昆侖燃?xì)庥邢薰镜谝粫r(shí)間給予了回復(fù):“我公司已于2023年7月正式啟用中石油全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線956100,本地服務(wù)熱線0736—7177177暫停使用。燃?xì)獗盹@示‘關(guān)閉故障5’,需要維修人員上門處理,建議您撥打中石油全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線956100申報(bào)故障,維修人員會(huì)盡快與您聯(lián)系。”
隨后,記者聯(lián)系該公司工作人員,了解燃?xì)獗沓R姽收系奶幚矸绞健9ぷ魅藛T告訴記者,燃?xì)饪ú迦牒箫@示屏顯示“卡錯(cuò)誤1”,市民需核對(duì)數(shù)據(jù)后到營(yíng)業(yè)廳重新?lián)Q新卡;按鍵后燃?xì)獗盹@示“換電池”或“關(guān)閉故障3”,表示電池電量低,需要更換電池;按鍵后燃?xì)獗盹@示“請(qǐng)購(gòu)氣”,表示燃?xì)庖咽褂猛戤叄枳孕匈?gòu)買;燃?xì)獗盹@示“關(guān)閉故障4”或“關(guān)閉故障5”,需維修人員上門處理;燃?xì)獗盹@示“關(guān)閉故障6”“關(guān)閉故障7”或“關(guān)閉故障8”,需維修人員上門做換表處理。